Baromètre de la Sérénité Numérique 2023 :

Enjeux, défis et perspectives de la transformation numérique au sein des PME

La transformation numérique des PME : un sujet crucial et ambivalent, entouré de préoccupations et de défis persistants

Les 5 enseignements les plus saillants et les grandes évolutions du Baromètre 2023 versus l’édition 2022 :

1. Une mise en relief d’écarts générationnels et professionnels face à la transition numérique

• Pour une majorité, la transformation numérique apparaît comme une opportunité (70% : +3 pts vs 2022) – notamment vrai pour les plus jeunes (moins de 26 ans : 100%, 26-34 ans : 82%).

• Pour près de 7 répondants sur 10, le numérique est à la fois un sujet de préoccupation au sein de l’entreprise (vs 6 répondants sur 10 en 2022) – notamment vrai pour les fonctions techniques (+10pts). La moitié des interrogés se consacrent d’ailleurs a minima 1 fois par semaine à ce sujet (vs +9pts vs 2022).

• La formation des équipes aux nouveaux outils et la sécurisation des accès restent des priorités pour plus d’1/4 des interrogés (29% et 25%) – résultats très légèrement en baisse vs 2022.

2. Une hiérarchie des risques clairement identifiée 

• Le piratage des données apparaît encore une fois comme le risque numéro 1 (64%, vs 72% en 2022).
• Le plan de reprise d’activité en cas d’attaque informatique est la principale source de stress (28%), puis la sécurisation des accès distants (20% vs 26% en 2022) et en 3^ème position la formation du personnel aux nouveaux outils (19% vs 31% en 2022)

3. Des priorités d’action en décalage avec les freins exprimés

• le coût trop élevé (40% vs 54% en 2022),
• l’aspect chronophage (27% vs 45%),
• le manque de compétences (25% vs 46%).

• Formation des équipes : 29%
• Sécurisation des accès : 25%
• Investissements en logiciels : 24%
• Investissements en matériels : 20%
• Surprenant, 21% des répondants déclarent n'avoir aucune priorité concernant la transformation numérique pour 2023.

4. Un intérêt pour une transformation numérique plus verte mais pas à n’importe quel prix

• Pour plus de 6 répondants sur 10, les normes « Green IT » sont une bonne nouvelle pour l’écosystème IT des entreprises (64%) – notamment vrai pour les fonctions techniques (+9pts). D’ailleurs plus de 2/3 des interrogés déclarent ne pas  être préoccupés par la diffusion des normes RSE & développement durable appliquées à l’IT (28%).
• Néanmoins, moins de la moitié des répondants sont prêts à payer plus cher pour être « plus green » (44%) – notamment vrai chez ceux n’étant pas compétent sur le sujet de la transformation numérique (24%).

5. Les prestataires informatiques, partenaires de la transformation numérique, plébiscités par une large majorité de répondants

• Une large majorité (84% vs 87% en 2022) des interrogés dispose d’un ou plusieurs prestataire(s) – A savoir : disposer d’une équipe en interne capable de gérer cette problématique permet de ne pas faire appel à un prestataire externe (43%)
• Avec une moyenne de 8,8/10 (vs 8,7/10 en 2022), la confiance envers son prestataire est l’item le plus important – « très important » pour 65% des répondants.
• Le revendeur/distributeur de matériel informatique (79% vs 81% en 2022) et l’intégrateur informatique (78% vs 88% en 2022) sont les acteurs considérés comme étant les plus aptes à les accompagner sur ce chantier.
• Il reste dans près de 2/3 des cas, le premier à les informer des risques liés aux SI (64% vs 66%).