Nos clients en parlent : Agence des Avens

Dans cette ville côtière attractive du Finistère Sud, l’Agence des Avens est une institution, créée en 1987. Sandrine Limbourg l’a reprise en 2018 à ses anciens patrons, en compagnie d’un coassocié, Xavier Nicol.

« Notre temps de travail s’organise entre le relationnel clients, les visites et un administratif conséquent, qui concerne à la fois le fonctionnement général de l’agence, dont je m’occupe, et le traitement des dossiers clients. C’est pourquoi l’informatique est importante pour nous. »*

Au moment de la reprise du cabinet par les deux associés, un contrat avec Konica Minolta porte sur la mise à disposition du copieur multifonction et des postes informatiques. Les relations sont bonnes et le suivi est régulier.

« Le contrat du copieur finissait en 2021. Nous avons profité de ce renouvellement contraint pour mettre en cause notre existant et échanger avec Konica Minolta autour de trois thématiques : la sécurité de nos données, la mobilité de nos postes de travail et la fluidité de nos connexions. » *
 

Sandrine Limbourg apprécie la disponibilité de l’équipe Konica Minolta, qui a pris plusieurs formes au fil de l’évolution du projet.

« Nous avons accueilli deux consultants pendant plusieurs jours. Ils ont paramétré nos postes de façon à alléger leur fonctionnement. Ils nous ont également formés aux nouveaux protocoles. Et d’une façon générale, ils se sont montrés très à l’écoute de nos attentes et de nos usages de façon à s’adapter au mieux à nos besoins, sans chercher à nous imposer leur propre vision. Désormais que la nouvelle configuration est en place et fonctionne, nous sommes en mesure d’apprécier la réactivité de Konica Minolta, dont les équipes réagissent très rapidement en cas de problème et prennent la situation en main à distance pour nous permettre de travailler. »*

Le changement de copieur s’accompagne de services additionnels, dans le cadre d’une approche globale Workplace Hub Konica Minolta. Le serveur est externalisé et une sauvegarde automatisée et centralisée des données est mise en place. L’assistance est renforcée et 2 ordinateurs portables et 1 tablette sont mis à la disposition de l’équipe pour travailler hors agence.

« Effective au printemps 2021, cette configuration fonctionne et nous donne de nouvelles marges de manœuvre, en plus d’une sécurité renforcée. Par exemple, la nouvelle organisation de notre archivage a permis de vider nos postes de nombre de dossiers. Nous avons retrouvé une forme d’agilité que nous avions peu à peu perdue, au rythme des entrées de nouveaux mandats. »*