Prise en main du panneau tactile de votre imprimante à distance
Notre service d'assistance peut, à votre demande, prendre le contrôle à distance du panneau tactile de votre imrpimante. Cela nous permet d’accéder aux différents réglages techniques de votre matériel, d’installer les pilotes d'impression nécessaires ou encore d'apporter une solution à un incident technique :
- Sur le panel de votre équipement, sélectionnez « panneau distant »
- Un code s'affiche sur l'écran, communiquez ce code à la hotline qui permettra au technicien de se connecter à distance
- La prise en main à distance est alors enclenchée
Prise en main de votre PC à distance
Cet outil permet au technicien de prendre la main sur votre PC pour effectuer des paramétrages à distance sur la page web de votre équipement :
- Vous recevez un mail de la hotline contenant un lien
- Cliquez sur ce lien, un téléchargement automatique est alors enclenché
- Lancez le logiciel qui va permettre à notre expert de prendre la main à distance sur votre PC
Accompagnement et dépannage standard
Nous vous accompagnons dans la découverte et la prise en main de votre appareil. Vidéos tutoriels, guides d'utilisation, formation sur les fonctionnalités :
rendez-vous sur notre site dédié pour en savoir plus.