Intégration & Déploiement & Formation
Un point de contact unique
Nous vous garantissons une gestion simplifiée de l’exploitation de votre solution en place au travers d’un point de contact unique dédié qui centralise et traite vos besoins : demandes de changements, configurations, incidents/problèmes.
Nous garantissons la conformité et la qualité de l'intégration de votre infrastructure
Efficacité des déploiements
- Préparation, paramétrage et configuration en amont dans nos 4 plateformes logistiques et d’intégration basées en France.
- Respect du planning de mise en œuvre.
- Planification des rendez-vous d’installation.
Accompagnement au changement
- Accompagnement au démarrage immédiat : un transfert de compétences des fondamentaux est réalisé dès l’installation.
- Mise à disposition de documentations et supports d’accompagnement : vidéos tutorielles, guides d’utilisation, communications. Vos utilisateurs sont opérationnels et peuvent disposer immédiatement de la solution en place
Mise en oeuvre opérationnelle
- Installation et mise en production de vos matériels.
- Supervision, tests et contrôles : confirmation par procès verbal de recette.
- Intégration logicielle dans votre environnement IT.
Ces étapes peuvent se réaliser en quelques jours ou plusieurs mois en fonction de la dimension de votre projet.
Formation
Une formation d’un ou deux jours (en fonction des produits) est obligatoire et sera dispensée aux opérateurs pour être capables d’utiliser de manière efficace et exhaustive l’outil de production et les fonctionnalités du contrôleur d’impression dans leur environnement professionnel.
Pour optimiser l’utilisation de vos outils, nous proposons également un large catalogue de formations multi-domaines et adaptées à tous les niveaux, utilisateurs comme administrateurs.
Livraison & Installation
Frais de portage - Industrial Printing
Lors de la livraison ou d’un déménagement de matériel, il est nécessaire d'identifier si les matériels doivent être soulevés dans le cas où il n'y aurait pas de rampes d’accès aux locaux, ou que les matériels ne puissent pas rentrer dans l’ascenseur et que le déplacement doit se faire par les escaliers.
Si c’est le cas, une prestation de frais de portage est obligatoire.
Livraison & installation
Pour tout ce qui concerne les matériels Production Printing Konica Minolta et pour toute commande de JETVARNISH 3DS ou d’Unlimited Color DP8700SE+, la livraison et l’installation sont des prestations obligatoires.
Production Printing : Pour la livraison et l’installation, il est obligatoire de fournir l’étude préalable de votre site.
Industrial Printing : Pour la livraison et l’installation, il est obligatoire de fournir l’étude préalable de votre ainsi que le Customer Expectation Guide.