Le marché des services IT de proximité connaît une dynamique forte, portée par la nécessité pour les entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en assurant la qualité et la simplicité de gestion de leurs services. Dans ce contexte, l’externalisation et la mutualisation des ressources IT se révèlent être des leviers stratégiques : selon Deloitte, Gartner 2025 et IDC, les organisations qui optent pour ces solutions constatent 25 % à 40 % de réduction de leurs coûts opérationnels et une hausse de 30 % de la satisfaction utilisateur.
L’adoption croissante de modèles flexibles, industrialisés et sur mesure répond à un besoin accru d’agilité et de performance, notamment face à l’évolution constante des outils numériques et à la complexification des infrastructures IT. Les entreprises recherchent ainsi des partenaires de confiance, capables de fournir des services adaptés à leurs besoins spécifiques, en s’appuyant sur un savoir-faire éprouvé et sur des ressources qualifiées.
Notre accompagnement en tant que centre de services informatiques :
Nos services IT de proximité sur-mesure, permettent d’accompagner les entreprises dans la gestion quotidienne et stratégique de leurs environnements informatiques. Nous proposons un catalogue complet de services, permettant de répondre aux besoins spécifiques des organisations tout en améliorant leur efficacité et leur compétitivité. Nos services couvrent l’ensemble du cycle de vie IT, de la mise à disposition d’équipements jusqu’à l’accompagnement opérationnel ou stratégique, ils incluent :
Animation de bar IT
Gestion d’incidents & SAV
Projets de déploiements IT
Fourniture et configuration d’équipements individuels
Contrôles de salles de réunion
Audits techniques et des usages
Les avantages de recourir à un centre de services IT externalisé
Optimisation des ressources internes
- Allégement de la charge des équipes IT internes.
- Recentrage sur le cœur de métier et des projets stratégiques.
- Rationalisation des coûts, de la charge fixe au coût flexible (salaires, formations, gestion RH)
Réponse immédiate aux besoins utilisateurs
- Résolution rapide des incidents liés à l’environnement de travail.
- Proximité et connaissance du contexte métier des utilisateurs.
Amélioration continue du service IT
- Industrialisation des processus.
- Suivi qualitatif grâce à des indicateurs de performance (KPI, SLA, NPS…).
Souplesse & agilité
- Mise à disposition rapide de profils adaptés au contexte de l’organisation.
- Capacité d’ajustement selon les pics d’activité ou les projets.
Pourquoi choisir Konica Minolta pour vos services IT ?
Avec plus de 30 ans d’expérience et une équipe de 200 experts dédiés à l’IT de proximité en France, Konica Minolta dispose d’un savoir-faire éprouvé pour accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs environnements informatiques.
Nos atouts :
- Une expertise complète couvrant l’ensemble du périmètre IT : gestion d’opérations, maintenance, supervision, assistance de niveau 1 et 2, projets et prestations ponctuelles.
- Des centres de services dédiés, capables d’accompagner des organisations de grande envergure (exemple : mise en place de 15 experts pour gérer l’activité et 3 000 collaborateurs d’un acteur bancaire).
- Des engagements de services clairs, associés à une démarche d’amélioration continue et d’industrialisation.
- Plus de 20 000 interventions par an, garantissant une réactivité et une proximité optimales.
- Déjà plus de 4 000 matériels déployés depuis 2025.
- Des équipes hautement qualifiées, avec 271 salariés certifiés en France (Lean, Prince2, ITIL…).
- Une approche orientée qualité, conformité et sécurité, soutenue par des certifications internationales reconnues.