Les clients veulent se protéger
Étant donné que les entreprises sont responsables de veiller à ce qu'elles et leurs fournisseurs ne violent pas les droits de l'homme, la biodiversité et l'environnement, elles veulent se protéger. Elles vous approcheront donc avec les questions suivantes ou similaires et demanderont une auto-déclaration :
- Payez-vous le salaire minimum ?
- Payez-vous le même salaire aux hommes et aux femmes ?
- Y a-t-il une forme de travail forcé dans votre entreprise ?
- Quelle est la durée de travail hebdomadaire ?
- Quel est le ratio entre les travailleurs indépendants et les employés permanents ?
- Comité d'entreprise - oui ou non ?
- Y a-t-il des machines dangereuses dans votre entreprise ?
- Travaillez-vous avec des substances dangereuses ou des substances qui peuvent affecter la santé des employés ?
- Des forêts sont-elles abattues pour la production dans votre entreprise ?
- Votre processus de production génère-t-il des toxines environnementales ?
- Que faites-vous pour une alimentation énergétique écologique ?
- Quel est le taux de recyclage des produits que vous transformez ?
- Achetez-vous des produits en provenance de Chine ?
Les imprimeurs devraient fixer des limites à l'auto-déclaration
Mais attention : pour être du bon côté, les entreprises peuvent parfois exagérer et demander trop de détails. En tant qu'entreprise d'impression, vous devriez donc savoir quelles informations sont pertinentes et quelles questions vont trop loin. C'est la seule façon de fixer des limites. Vous devriez être prudent avec des questions comme "Pouvez-vous garantir que vos produits sont fabriqués sans violation des droits de l'homme ?" ou des questions qui touchent aux secrets commerciaux. Il y aura certainement beaucoup de discussions sur ce qui constitue un secret commercial.
Les certifications officielles telles que l'ISO 9001, qui testent selon un schéma fixe, ou l'évaluation de la durabilité par Ecovadis sont utiles. La documentation de l'empreinte carbone ou de la gestion de la qualité documentée est également utile.
Les questions doivent être appropriées, proportionnées et efficaces
Si un questionnaire doit être rempli, les questions inconfortables peuvent être répondues très brièvement. Cependant, vous pouvez également essayer de retourner vos propres questionnaires. Dans tous les cas, gardez à l'esprit si les questions sont appropriées, proportionnées et efficaces. Dans les relations commerciales avec de grandes entreprises chinoises, par exemple, il serait présomptueux de s'attendre à ce que les demandes de normes locales de petites entreprises d'impression européennes trouvent immédiatement acceptation en Asie. La proportionnalité n'est pas correcte dans ce cas.
Mais ne vous inquiétez pas : si vous ne répondez pas aux attentes de l'entreprise commanditaire, la relation commerciale n'est généralement pas rompue immédiatement. En fait, la législation proposée vise à engager un dialogue et à obtenir des améliorations progressives ensemble. Cela s'applique d'ailleurs également aux relations avec la Chine.
Voici comment la maison d'édition Cornelsen réglemente la gestion de la chaîne d'approvisionnement
Eva Bordemann, acheteuse stratégique chez l'éditeur allemand Cornelsen Verlag, a discuté lors d'un webinaire de la Fédération allemande de l'imprimerie et des industries médiatiques (BVDM) de la manière dont son entreprise aborde la question de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. En 2019, Cornelsen a développé un questionnaire sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et la durabilité, qui est en usage depuis 2020. "Nos entreprises fournisseurs ont réagi de manière neutre à positive au questionnaire", dit-elle.
La maison d'édition envoie régulièrement le questionnaire d'auto-déclaration ; il fait partie de la gestion des fournisseurs et constitue une exigence de base pour la qualification de nouveaux fournisseurs. En tant qu'imprimeur, vous devez donc vous attendre à de tels questionnaires, en particulier pour de nouvelles affaires et de nouveaux partenariats.