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Services et supports managés

Services et supports managés

Nous fournissons des services de qualité que vous êtes en droit d’attendre  et nous allons même plus loin. Nous vous offrons l’assurance de la continuité de service grâce à un support de qualité, une supervision proactive de vos  systèmes et même jusqu’à l’infogérance totale ou partielle de votre infrastructure.


Assistance et support

Nous réalisons le support direct pour vos utilisateurs finaux

Support technique : 

  • Centre d’appel unique basé en France
  • Une équipe de 90 conseillers techniques vous assurant un diagnostic complet

Télémaintenance : en agissant sur les postes de travail à distance et après votre autorisation, nous rétablissons le fonctionnement de votre matériel informatique. 

  • Traitement et résolution d’incidents
  • Aides aux paramétrages
  • Assistance fonctionnelle et technique assurée

Interventions sur site

Maintenance préventive et curative :

  • Dépannage, réparation, remplacement des pièces, restauration des données, réinitialisation des OS
  • Diagnostic et remise en service matérielle et logicielle
  • Matériels et solutions contrôlés

Une équipe de 750 spécialistes

  • Techniciens en informatique, impression, production
  • Ingénieurs réseaux

Maintien en condition opérationnelle

Nous nous engageons à maximiser la disponibilité de votre infrastructure grâce notre service d’analyse prédictif : Service Box Evolution.

Cette solution collecte les informations des systèmes d’impression et serveurs identifiés. Les données sont ensuite traitées sur nos plateformes sécurisées. Ainsi, nous sommes en mesure de vous prémunir de tous ralentissements ou arrêts d’activité liés à votre parc d’impression et à vos serveurs.

Confiez-nous l’organisation de la supervision et de la gestion de vos serveurs

Nous mettons tout en œuvre pour vous prémunir de tous ralentissements ou arrêts d’activité grâce à la solution de monitoring de l’activité de votre parc d’impression et de vos serveurs informatiques :

Une solution qui vous apportera
Précision : Supervision puissante et complète
Globale: Couvre votre informatique et systèmes d’impression
Efficacité : AVERTI 24/7 par email ou par notre cellule de supervision

Vous offrir des solutions complètes grâce à nos partenaires et des niveaux élevés de certifications

Services managés
solutions cloud Microsoft

En tant que partenaire CSP (Cloud Solution Provider) de Microsoft, nous réalisons des services complets d’assistance, d’exploitation et d’administration
des solutions Office 365, Dynamics 365 et Azure.