Disposez de compétences techniques pointues de nos experts pour vous concentrer sur votre activité

Le Pack Services IT et Solution vous permet de solliciter un support technique pour une intervention à distance ou sur site.

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Vous avez besoin d’un support technique ponctuel et vous souhaitez pouvoir déclencher vos interventions à la demande.


La solution souple et modulaire permettant au client d’accéder aux services Konica Minolta par un forfait crédité en unités/temps.

Le Pack Service inclue notamment les prestations suivantes :


  • Accès privilégié à notre centre d’appel technique du lundi au Vendredi de 8h à 18h00
  • Hotline dédiée
  • Intervention à distance
  • Intervention sur site

Notre solution :


Compétences techniques
  • Le pack Service vous permet de bénéficier de l’ensemble des compétences techniques de Konica Minolta 

Unités de temps pré-payé
  • Grâce à un forfait d’unités de temps pré-payé, vous n’avez plus qu’à nous contacter pour solliciter une intervention à distance ou sur site selon le type de dysfonctionnement
  • Votre forfait sera ensuite imputé des unités utilisées pour résoudre votre panne

Liberté d'utilisation
  • Vous pouvez utiliser votre forfait librement jusqu’à épuisement des heures

Le Pack Services IT et Solution ne comprend pas la maintenance matérielle (garantie, intervention pour remplacement de matériel, ...).

Vos enjeux

Vos enjeux
  • Vous avez besoin d’un support technique ponctuel
  • Vous souhaitez pouvoir déclencher vos interventions à la demande

Les bénéfices de la solution

Les bénéfices de la solution

Souplesse

  • Maîtrisez votre budget selon vos besoins

Personnalisation

  • Commandez le forfait le plus adapté à vos besoins et utilisez le quand vous le souhaitez

Savoir-Faire

  • Disposez des compétences pointues de nos experts que ce soit par téléphone, où dans le cadre d’une intervention sur site

Suivi

  • Connectez-vous via notre site Internet sur votre portail personnel et suivez ainsi le motif et le détail des interventions ainsi que les unités utilisées

Disposez de compétences techniques pointues de nos experts pour vous concentrer sur votre activité

Disposez de compétences techniques pointues de nos experts pour vous concentrer sur votre activité

Nos services

Konica Minolta vous accompagne dans toutes les phases de votre projet au travers d’une offre de services complète :

Conseil

Conseil

Intégration

Intégration

Assistance et Maintenance

Assistance et Maintenance

Assistances aux utilisateurs

Assistances aux utilisateurs

Supervision

Supervision

Pack services IT - formation

Formation

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PACK SERVICES IT ET SOLUTION

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