Nos packs de service

Prestations de services


Afin d’offrir un service plus flexible et réactif, Konica Minolta a créé des packs services permettant de répondre à tout type de demandes sur l’ensemble des solutions logicielles supportées par Konica Minolta. Ces packs services sont composés d’unités de prestations de services prépayées et décomptées lors d’interventions non incluses dans vos contrats.
Ces packs ont une validité de un an, à partir de la date d’achat, et sont décomptés à la minute.

Le Pack Services IT et Solution vous permet de bénéficier de :
 

  • L’assistance téléphonique niveau 1 ou 2 (conseil hotline, support informatique…)
  • La mise à disposition d’un ou de plusieurs techniciens et/ ou ingénieurs lors d’une mission spécifique (Développement, audit, prestation réseaux, paramétrage, conseil, configuration système…)


L’utilisation de votre Pack Services se fait sur simple appel téléphonique. Votre crédit d’unités de temps est débité automatiquement en fonction du temps passé et du niveau de compétence requis pour répondre à votre besoin. Utilisez librement votre crédit d’unités de temps jusqu’à son épuisement total.

 

Notre solution


Compétences techniques

 
Le pack Service vous permet de bénéficier de l’ensemble des compétences techniques de Konica Minolta.

 

Unité de temps pré-payé

 
Grâce à un forfait d’unités de temps pré-payé, vous n’avez plus qu’à nous contacter pour solliciter une intervention à distance ou sur site selon le type de dysfonctionnement. Votre forfait sera ensuite imputé des unités utilisées pour résoudre votre panne.
 

Liberté d'utilisation

 
Vous pouvez utiliser votre forfait librement jusqu’à épuisement des heures. Le Pack Services IT et Solution ne comprend pas la maintenance matérielle (garantie, intervention pour remplacement de matériel, ...).
 

Konica Minolta vous accompagne en fonction de vos besoins

 


1 unité = 1 minute pour un profil technicien
2 unités = 1 minute pour un profil ingénieur
1 minute en déplacement = 0,5 unité

Coût des packs : 1€/minute

 
 

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