Global Services

Notre mission : transformer vos idées en un projet concret

Le savoir-faire Konica Minolta à votre service


 

Global Services by Konica Minolta est une démarche "services globale  et chronologique" construite autour de trois grandes compétences / axes :

  • La phase d’avant-vente d’audit & conseils

  • La phase d’intégration & déploiement

  • Le maintien en condition opérationnel grâce aux services et supports managés de KM


 

Un cycle d’amélioration continue

Nous vous garantissons une gestion de la qualité de production






 

Nous apportons notre expertise en ingénierie de projet



 

Notre méthodologie

Etude de votre environnement


Nous proposons différents types d'audit


 

✔  Infrastructure et sécurité
✔  Réglementaire
✔  Parc d'impression
✔  Fonctionnel
✔  Documentaire
✔  Flux d'informations


Vos bénéfices


 

Solutions adaptées et dimensionnées à votre environnement



Démarche d'économie durable



Pilotage et suivi personnalisés




Notre méthodologie est basée sur :


 

Notre méthodologie


 

✔ Planification et mobilisation
✔  Architecture et déploiement
✔  Intégration à l’environnement client
✔  Migration des données et des applications métier
✔  Spécifications et tests
✔  Suivi d’intervention au quotidien et plan d’action


Vos bénéfices




Respect des coûts / qualité / délais



Déploiement ordonné et agilité maximale



Descriptif clair et précis du service rendu

Notre méthodologie


 

✔  Informations utilisateurs
✔  Sensibilisation des managers
✔  Formation et accompagnement continus
✔  Migration des données et des applications métier
✔  Préconisations & plan de progrès


Vos bénéfices




Communication transverse pour une meilleure mise en place de vos projets



Accompagnement constant



Transfert de compétences réalisé dès l'installation



 

Documentations et supports d'accompagnement disponibles 24/7

Un service client à votre écoute


 

✔  Le point central pour toute demande d'assistance ou de dépannage
✔  110 personnes basées en France pour vous répondre
✔  Prise en main à distance pourune résolution plus rapide
 

Vos experts sur site en cas de besoins


 

✔  700 professionnels Print et IT
✔  Intervention possible dans toute la France
 

Amélioration continue tout au long de votre contrat


 

✔  Reporting et plan d'action pour une amélioration continue
✔  Le service Delivery Manager intervient après la livraison et pendant tout le contrat



 

Nos compétences


 



 

Des équipes régulièrement formées


 
  • Campus de formation certifié : gage de professionnalisme sur le marché : ISO 29990, ISO 9001, Datadock

  • Les 4 pilliers du campus de formation

    • Orientation client

    • Encadrement pédagogique

    • Transparence

    • Innovation

  • Parcours d’intégration et de formation pour tous les collaborateurs en fonction de leur métier

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